【障害サポート向け】顧客内保守チームの業務支援

【作業内容】
お客様システムの障害サポート業務をお手伝いして頂きます。
障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整、能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)もお願いしたいと思っております。

※下記業務は状況によってお願いする可能性あります。
お客様システムの運用業務での定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務、Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応

【必須スキル】
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験　
※ご自身の経験で1人称で対応可能な方
・オンサイトでの障害復旧経験

【尚可スキル】
・WindowsServer2012 操作経験（操作リスクを考慮できる方）
・クラウドサービスの構築・運用経験（Azure、AWS）
・情報システム室の勤務経験
＊下記いずれかのアプリケーション経験
　・仮想化(VMware/Hyper-V)
　・バックアップ(BackupExec/Acronis/Veeam)
　・グループウェア(サイボウズガルーン/Office)
　・資産管理ソフト(SKYSEA/LanscopeCAT)
　・アンチウイルス(ウイルスバスター/ESET)
　・データベース(Oracle/mySQL)
　・セキュリティ(iFilter/mFilter)、M365/O365

【人物像】
・社会人経験（5年以上）
・社会人マナーの知識（メール応対や電話応対等）
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・クレーム対応のご経験

＜条件＞
【場 所】渋谷
【時 間】平日9:00～18:00（土日祝祭日休）
【期 間】即日～長期
【面 談】1回
【金 額】55万程度
【精算幅】140h-180h
【募 集】1名
【備 考】　
・日本国籍の方を優遇しております
・40代前半までの方がご活躍されています